Conduite des entretiens en milieu professionnel

Objectifs


  • Identifier les enjeux des différents entretiens,
  • choisir les méthodes d’entretien adaptées,
  • conduire des entretiens productifs avec différents interlocuteurs.

Détails formation

  • Formation dans notre centre de formation ou en entreprise.
  • Durée : 1 jour.

Programme de la formation

Les principaux types d’entretiens
  • L’entretien de recrutement
  • L’entretien d’intégration
  • L’entretien d’évaluation
  • L’entretien de recadrage
  • L’entretien commercial
L’organisation des entretiens
  • La planification, l’organisation, la convocation ou l’invitation
  • L’aménagement des lieux
  • La préparation des supports et des messages
Le déroulement de l’entretien
  • La présentation des objectifs de l’entretien
  • Les règles de l’entretien
  • Les points de passage de l’entretien
  • La gestion du temps
  • La clôture de l’entretien
  • La projection des suites de l’entretien
  • La traçabilité de l’entretien
Communiquer efficacement durant l’entretien
  • Les principes de bases de la communication
  • Les outils d’écoute, de questionnement et de reformulation
  • La prise de parole et la transmission d’un message
  • Le choix des mots adaptés à l’entretien
  • Le démarrage et la clôture de l’entretien

Public visé

Toute personne devant conduire différents types d’entretiens dans l’entreprise.

Évaluation

Évaluation formative par des mises en situation et des questionnements pour évaluer les acquis en cours et fin de formation.

Validation

Attestation de fin de formation individuelle remise à chaque participant.

Intervenant

Formateur qualifié dans le domaine de la communication et des ressources humaines.

Moyens et méthodes pédagogiques

  • Méthodes pédagogiques démonstratives, expositives, actives,
  • supports vidéo projetés.

Documentation

  • Documentation pédagogique remise à chaque participant.