Conduite des entretiens en milieu professionnel

Objectifs


  • Identifier les enjeux des différents entretiens,
  • choisir les méthodes d’entretien adaptées,
  • conduire des entretiens productifs avec différents interlocuteurs.

Organisation

  • Formation dans notre centre de formation ou en entreprise.
  • Durée : 1 jour.

Programme de la formation

Les principaux types d’entretiens

  • L’entretien de recrutement
  • L’entretien d’intégration
  • L’entretien d’évaluation
  • L’entretien de recadrage
  • L’entretien commercial

L’organisation des entretiens

  • La planification, l’organisation, la convocation ou l’invitation
  • L’aménagement des lieux
  • La préparation des supports et des messages

Le déroulement de l’entretien

  • La présentation des objectifs de l’entretien
  • Les règles de l’entretien
  • Les points de passage de l’entretien
  • La gestion du temps
  • La clôture de l’entretien
  • La projection des suites de l’entretien
  • La traçabilité de l’entretien

Communiquer efficacement durant l’entretien

  • Les principes de bases de la communication
  • Les outils d’écoute, de questionnement et de reformulation
  • La prise de parole et la transmission d’un message
  • Le choix des mots adaptés à l’entretien
  • Le démarrage et la clôture de l’entretien

Public visé

  • Toute personne devant conduire différents types d’entretiens dans l’entreprise.

Pré-requis

  • Pas de prérequis ou de connaissances préalables nécessaires.

Évaluation

  • Évaluation formative par des mises en situation et des questionnements pour évaluer les acquis en cours et fin de formation.

Validation

  • Attestation de fin de formation individuelle remise à chaque participant.

Intervenant

  • Formateur qualifié dans le domaine de la communication et des ressources humaines.

Moyens et méthodes pédagogiques

  • Méthodes pédagogiques démonstratives, expositives, actives,
  • supports vidéo projetés.

Documentation

  • Documentation pédagogique remise à chaque participant.