Comprendre et décoder les comportements avec SÉRUM

Autodiagnostic de son style comportemental

• Identification de votre profil SÉRUM

Le langage de SÉRUM

• Les principes et les origines de SÉRUM
• La symbolique des 5 domaines
• Les profils comportementaux SÉRUM

L'ADN comportementale de SÉRUM

• Les préférences comportementales associées aux orientations
• Les forces et les points de vigilance selon les orientations

Les styles de communication de SÉRUM

• La communication verbale et non verbale selon les profils
• La reconnaissance du profil de communication de son interlocuteur
• Les synergies et les incompatibilités de communication selon les profils

La gestion des conflits et du stress selon le profil comportemental

• Les déclencheurs de stress
• Les 3 niveaux de réactions au stress
• Les stratégies de régulation émotionnelle
• La gestion du stress relationnel
• Les typologies des conflits
• La prévention, la gestion et résolution de conflits

Les techniques de décodage des comportements avec SÉRUM

• Les présupposés de l'analyse comportementale
• Les principales erreurs du décodage comportemental
• Les techniques de décodage comportemental
• Les outils de calibration et de synchronisation

Public visé

• Toute personne désirant développer ses compétences relationnelles.

Pré-requis

• Pas de connaissances préalables nécessaires.

Modalité pédagogique

• Groupe de 8 participants maximum.

Évaluation

Évaluation formative et sommative pour évaluer les acquis en cours et fin de formation.

Validation

Attestation de fin de formation individuelle, feuille d'émargement, certificat de réalisation.

Intervenant

• Formateur qualifié dans le domaine de la prévention des risques professionnels et psychosociaux et/ou certifié par l'INRS.

Moyens et méthodes pédagogiques

• Méthodes pédagogiques démonstratives, expositives, actives,
• supports vidéo.

Documentation

• Documentation pédagogique remise à chaque participant.