Comprendre et décoder la communication non verbale

Présentation de la communication non verbale

• Les composantes de la communication non verbale
• L'impact de la communication non verbale

Les techniques d'observation du langage non verbal

• Les présupposés de la communication non verbale
• Les techniques de décodage de la communication non verbale
• Les principales erreurs du décodage de la communication non verbale
• La symbolique du corps
• La symbolique du visage

La lecture du langage corporel

• Les catégories de gestes
• Le langage des mains
• Les microdémengeaisons
• Les gestes d'auto-contacts
• Les signaux d'ouverture et de fermeture
• Les postures de confiance
• Les micro-expressions

L'analyse situationnelle du langage non verbal

• La grille de lecture du non verbal
• La congruence du non verbal
• La lecture des émotions

Le développement de ses compétences relationnelles

• L'évaluation de sa communication non verbale
• Les techniques de calibration et de synchronisation
• L'optimisation de l'écoute active et l'empathie
• L'ajustement de sa communication non verbale selon le contexte

Public visé

• Toute personne désirant développer ses compétences relationnelles.

Pré-requis

• Pas de connaissances préalables nécessaires.

Modalité pédagogique

• Groupe de 8 participants maximum.

Évaluation

Évaluation formative et sommative pour évaluer les acquis en cours et fin de formation.

Validation et suivi

Attestation de fin de formation individuelle, feuille d'émargement, certificat de réalisation.

Intervenant

• Formateur-Coach en communication et management.
• Praticien certifié DISC (4 couleurs), SÉRUM (analyse comportementale), ANC© (Approche Neuro-Cognitive et Comportementale) et intelligence émotionnelle.
• Maître-praticien systémique et PNL (Programmation Neuro-Linguistique).

Moyens et méthodes pédagogiques

• Séances de formation en salle avec supports de cours vidéo projetés.
• Exposé théorique, étude de cas concrets, jeux de rôles.
• Mise en situation pratique, expérimentation individuelle de différentes situations de communication.
• Exploitation du vécu des participants.
• Les études de cas sont réalisées à chaque étape de la formation, en alternance avec les apports théoriques, afin que les participants soient capables d’utiliser les outils et les méthodes enseignés dès la fin du stage.

Documentation

• Support stagiaire délivré à chaque participant.